Уважаемый Георгий!
Естественно, я отдаю себе отчёт в том, что для того, чтобы быть хорошим, дружелюбным, милосердным человеком, снисходительным к слабостям других людей, требуется _постоянное_ волевое усилие. Ибо зачастую вместо ответной улыбки ты видишь нахмуренные брови (и это в лучшем случае) :-)

Про гормоны я тут как-то выступала :-) и не нашла особого понимания.
Однако осмелюсь заметить, что всё-таки не стоит недооценивать некоторые _физиологические_ факторы, которые могут оказывать влияние на такие вещи как вспыльчивость, раздражительность. Конечно, это не оправдание - своё безобразное поведение "списывать" на переизбыток тестостерона в крови. Но знать, что сильно завышенный уровень того же тестостерона может повысить возбудимость нервной системы, надо. И если чувствуешь, что на любое (самое безобидное) замечание или событие начинаешь слишком остро реагировать, надо бы помимо воспитательной работы над самим собой, сдать анализы :-)